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Preguntas frecuentes

¿Buscas respuestas? No busque más allá de nuestra sección de preguntas frecuentes. Aquí encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos, servicios y empresa. Desde envíos y devoluciones hasta información sobre nuestro proceso de abastecimiento y extracción, nuestras preguntas frecuentes lo tienen todo. ¿No encuentras lo que buscas? Póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.

¿CÓMO ME REGISTRO PARA OBTENER UNA CUENTA NUEVA?

Para registrarse en una nueva cuenta, visite nuestra página de registro de nuevos clientes siguiendo este enlace. Aquí, se le pedirá que complete un formulario para solicitar la aprobación de una nueva cuenta. Una vez que haya completado el formulario, nuestro equipo revisará su solicitud y aprobará o rechazará su solicitud. Si tiene alguna pregunta o problema durante el proceso de registro, no dude en comunicarse con nosotros a través de nuestra página Contáctenos para obtener ayuda.

¿CÓMO REALIZO UN PEDIDO EN WWW.SOUTHAMERICANMINERALS.COM?

1: Regístrese para obtener una nueva cuenta de cliente: Para realizar un pedido con South American Minerals Group, primero deberá crear una cuenta de cliente. Esto se puede hacer visitando nuestro sitio web y haciendo clic en el botón " Registrarse ". Complete la información requerida y envíe su solicitud de cuenta.

2: En espera de aprobación: una vez que haya enviado su solicitud de cuenta, nuestro equipo la revisará. Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que su cuenta haya sido aprobada. (Tiempo de procesamiento estimado de 24 a 48 horas)

3: Reciba nuestros catálogos de productos: una vez que se apruebe su cuenta, recibirá nuestros catálogos de productos a medida que se publiquen, que incluirán todos los precios e información adicional sobre nuestros productos disponibles.

4: Envíe el formulario de solicitud de pedido: Una vez que haya revisado nuestros catálogos de productos, puede enviar un formulario de solicitud de pedido en nuestro sitio web. Asegúrese de especificar los artículos que desea pedir, la cantidad y cualquier otro detalle relevante.

5: Reciba y pague su factura personalizada: Después de que recibamos su formulario de solicitud de pedido, le enviaremos una factura personalizada con el costo total de su pedido + su cotización DHL Express personalizada. Una vez que reciba la factura, puede realizar el pago directamente en nuestro sitio web y su pedido será procesado y enviado a usted. (Recomendamos el pago puntual dentro de las 24-48 horas posteriores a la recepción de su factura)

¿Y SI NECESITO AYUDA O ASESORÍA ADICIONAL SOBRE MI COMPRA?

Si necesita ayuda, puede comunicarse con nosotros llamando al +598 94 971 931. Alternativamente, puede enviarnos un correo electrónico para solicitar una conversación con uno de nuestros expertos a través de nuestra página Contáctenos . Estaremos encantados de responder cualquier pregunta que pueda tener y programar una cita si es necesario.

¿CUÁL ES EL TIEMPO ESTIMADO DE PROCESAMIENTO Y ENTREGA DE MI PEDIDO?

El tiempo estimado de procesamiento y entrega de su pedido dependerá de varios factores, como la disponibilidad de los productos, el tamaño del envío y su ubicación de envío. Por favor revise nuestra página de política de envío para obtener más información. Una vez que haya enviado un formulario de solicitud de pedido, recibirá una factura por correo electrónico con su tarifa personalizada de DHL Express Shipping y una fecha de entrega estimada. Si tiene más preguntas o inquietudes sobre su pedido, no dude en comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener más información a través de nuestra página Contáctenos .